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Qué es la Inteligencia Artificial conversacional y cómo puede ayudar a su negocio
Si alguna vez ha tenido una conversación similar a la humana con un chatbot, es probable que ya haya interactuado con inteligencia artificial conversacional. La IA conversacional existe desde hace un tiempo, y una de las principales razones de su éxito es que crea conversaciones más naturales con los usuarios. Se espera que el mercado […]
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WhatsApp Business para múltiples usuarios: Una guía para principiantes
WhatsApp es actualmente la aplicación de mensajería más popular del mundo con 2 mil millones de usuarios activos. Asimismo existen más de 50 millones de negocios que utilizan WhatsApp Business diariamente. Estas tendencias son un buen punto de partida para ayudarlo a decidir si es hora de utilizar WhatsApp como una opción para atender a […]
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Conversaciones más inteligentes: la clave para crear experiencias excepcionales para sus clientes
En el paradigma actual las empresas se enfrentan a un dilema: los clientes esperan una solución inmediata a sus consultas recibiendo un servicio personalizado, mientras que los empleados que atienden a estos usuarios se sienten estresados, muchas veces haciendo malabarismos con cientos de conversaciones en simultáneo sin ninguna forma de organización. Nadie está contento en […]